21 de Marzo de 2010

BitDefender se vuelve loco con Trojan.FakeAlert.5

Bitdefender-troyan-fakealert-5 El día de hoy sábado 20 de Marzo, comenzamos a recibir varios reportes en nuestro foro de usuarios de los productos BitDefender, los cuales reportaban que luego de una actualización de rutina, este se volvió loco detectando un “Falso Positivo” en todos los archivos de sistema (DLL) para Windows x64 e incluso partes de BitDefender como si fueran un malware llamado Trojan.FakeAlert.5

BitDefender detecta estas infecciones de Trojan.FakeAlert.5 por un error en su actualización y esto no significa que su sistema esta infectado, pero este al detectar estos archivos los enviara a la cuarentena del mismo o los borrara, pudiendo dejar el equipo totalmente inutilizado. El problema solo afecta a usuarios con sistemas Windows XP, Vista y Windows 7 en 64 Bits.

Este tipo de errores en las actualizaciones le han pasado ya a varias empresas Antivirus y hace poco recordemos que comentábamos también el caso similar con Avast Antivirus se vuelve loco con Win32:Delf-MZG [Trj]. La diferencia mas grande para los usuarios en este caso, es que BitDefender al conocer el problema lo comento inmediatamente poniéndose manos a la obra para sacar una nueva actualización corregida y por otro también informando públicamente del problema en su sitio con las soluciones correspondiente las culés traducimos para ustedes:

Pasos para solucionar Trojan.FakeAlert.5 en BitDefender:

Abrir la interfaz de BitDefender en Modo Experto
Ir a la ficha de antivirus y desactivar la Protección en Tiempo Real de forma permanente.
Ir a la ficha de cuarentena y restaurar todos los elementos que se detectan como Trojan.FakeAlert.5.
Reinicie su PC
Abrir BitDefender en Modo Experto
Ir a la ficha de actualización y ejecutar una actualización.
Espere a que termine la actualización y active nuevamente la Protección en Tiempo real.

Sin embargo, si su Windows no puede arrancar correctamente, necesitará realizar uno de los 2 siguientes acciones:

1.- Utilizar la última configuración buena conocida
Reinicie su PC y presione la tecla F8 repetidamente hasta que llegue a un menú de texto
Elige la última opción en la parte inferior de la página denominada Última configuración buena conocida

2.- Utilice la opción de Restaurar el sistema:
Restaurar el sistema en Windows XP
Restaurar el sistema en Windows Vista y Win7

Siguiendo estas indicaciones tendrían que ser suficiente para reparar su equipo a causa de este problema, pero recuerde que si necesita mas ayuda personalizada puede pasar por nuestro sector del foro exclusivamente para temas de Foro de Antivirus.

Surf Safely

Autor: Marcelo Rivero
Malware/IT Threats Researcher - Founder / CEO to InfoSpyware & ForoSpyware

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Comentarios

Fabricio_1996 // 21 de Marzo de 2010

wow que suerte que uso avast free antivirus 5 :)
pero que envole sos esas cosas de los falsos positivios, enfin me alegro que lo hayan podido solucionar, me imagino el susto que se habrán llevado los usuarios poseedores de bitdefender :S
salu2!
Leonides // 21 de Marzo de 2010

hola amigos…

Tambien me pasó a mi en lo particular con la suite BullGuard antivirus, se puso como loco con este virus, lo bueno q pude controlar esa situación pero desafortundamente tuve q instalar algunos programas q me habia mandado a la carpeta de cuarentena y tambien desinstalé este antivirus y coloqué el avaste fre 5…

Saludos
javier // 21 de Marzo de 2010

hay una cosa, en el paso “Ir a la ficha de cuarentena y restaurar todos los elementos” al pichar en restaurar me sale un mensaje que dice que ese archivo ya existe y que si deseo reemplazarlo. ¿Esto quiere decir que el sistema se ha recuperado solo? ¿los reemplazo o no?
Alberto // 21 de Marzo de 2010

Pues ami esto me ocurrió de una manera extraña porque tenía el plug-in de bitdefender para mozilla firefox y en cuanto actualicé muchas páginas me decían que no tenia flash (o no cargaban directamente). Por suerte no uso su antivirus, aunque la velocidad de respuesta ante el problema ha sido muy buena.
BitDefender // 22 de Marzo de 2010

Javier, efectivamente, si no deja restaurar los ficheros es porque el sistema ya los restauró, por lo cual, los puedes eliminar desde cuarentena.

Desde BitDefender lamentamos las molestias causadas por esta incidencia e invitamos a los usuarios afectados a que visiten la solución en nuestra web:
http://www.bitdefender.es/site/KnowledgeBase/consumer/#638

En caso de que así no quede solucionada la incidencia contacten con nuestro departamento de soporte técnico para obtener una solución lo antes posible.
Alexander // 22 de Marzo de 2010

Que problema, pero al menos no debe ser motivo de preocupacion para los usuarios de este antivirus.

Gracias Marcelo por las indicaciones para resolver el inconveniente :D

Saludos.
Charly // 22 de Marzo de 2010

fabricio es el tipico fanboy de ocasion.

es del tipico pusilanime que hace un año defenida al norton, luego a kaspersky, luego a panda…luego zonealarm y asi segun las modas van cambiando.

es gracioso leer un comentario como

guau ! que afortunado soy (los demas son todos imbeciles) de usar avast free (no como esos payasos de bitdefender) y para intentar dejar menos “ácido” el comentario , agrega como buen manfloro
un “:)”…

te dejo un enlace de tu super protección de hace sólo 3 meses.

http://www.infospyware.com/blog/avast-antivirus-se-vuelve-loco-win32-delf-mzg/
vitimadehacker // 23 de Marzo de 2010

que mal :(
francisco // 23 de Marzo de 2010

a mi me ha destrozado todo lo que tenia en un año de guardar archivos y cosas muy necesarias que ahora lo he perdido todoal tener que formatear y para mi la propaganda que han dado ya me vale de experiencia
Fabricio_1996 // 25 de Marzo de 2010

haber “charly” (que nombre raro) te digo que dije eso en el sentido de “bueno por suerte que estaba usando el avast asi no agarrarme el embole ese del bitdefender”
porcierto yo soy solamente de avast desde el 2008 y de ningun antivirus mas.
nunca dije cosas deque soy “fanboy” de otro antivirus, solo me gusta avast y ya.
yo no tengo la culpa de que tu seas un infeliz amargado :)
quedate con tu bitdefender, yo seguire con mi avast.
arriba avast!!
Alejandro // 25 de Marzo de 2010

que antipático el comentario de Charly…

típico de vieja amargada.

……….
javier // 25 de Marzo de 2010

por cierto, a parte de este tema, porqué cuando abro esta página aparece siempre mi nick y my correo si he dado a eliminar historial, etc, en el navegador?
¿qué clase de cookie, o lo que sea, hay que eliminar para que desaparezca?
harold cruz // 31 de Marzo de 2010

tranquilos chavos, recuerden que hasta los condones son el 99% seguros, también lo son los antivirus