9 de Abril de 2008

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Panda Security y su error con wininet.dll

Desde el pasado Lunes 7 de Abril, empezamos a encontrar varios reportes (1, 2, 3) en el ForoSpyware.com de usuarios de los productos de PandaSecurity con problemas de conexión a Internet por la faltante del archivo wininet.dll.

Queremos informar que este error ya fue corregido por parte de la gente de PandaSecurity en en mismo día, pero de todas maneras al haber miles de usuarios perjudicados, no todos encuentran la solución a este "falso positivo" de Panda.

A continuación les dejamos la explicación oficial del caso y los pasos a seguir para reparar el mismo:

En la actualización del fichero de firmas correspondiente al 7 de abril de 2008, se incluyó una detección para el nuevo gusano Nuwar.OS.

Debido a una coincidencia en ciertos valores empleados para tal detección con el fichero wininet.dll, necesario para el correcto funcionamiento del sistema operativo.Windows Vista, las soluciones de consumo de Panda Security (Panda Antivirus 2008, Panda Antivirus+Firewall 2008 y Panda Internet Security 2008), detectaron erróneamente la presencia de Nuwar.SO en wininet.dll procediendo a su eliminación.

Como resultado, los equipos afectados perdían la posibilidad de conectarse a Internet mediante cualquier programa que haga uso de la DLL mencionada.

Debe tenerse en cuenta que este fallo afecta a usuarios del sistema operativo Windows Vista que no tengan instalado el Service Pack 1.

Panda Security corrigió este problema el mismo día 7 de abril, y procedió a distribuir una nueva actualización del fichero de firmas causante del incidente. En cualquier caso, si un ordenador se ha visto afectado por este problema, la Compañía recomienda llevar a cabo los siguientes pasos para solucionarlo:

  1. Arrancar el ordenador en “Modo seguro con funciones de red” Para ello, durante al arranque del equipo pulsar la tecla F8 y seleccionar dicha opción en el menú que se presenta en pantalla.
  2. Una vez que se ha cargado Windows pulsar Inicio, Ejecutar y teclear cmd en la caja de texto que aparece. Pulsar Enter.

  3. En la ventana de MS-DOS que se abre, realice las siguiente acciones:
    a. Escriba ftp 62.99.76.3 y presione Enter.
    b. Escriba ahora Panda y presione Enter.
    c. Vuelva a escribir Panda y presione Enter.

     

  4. Hecho lo anterior, habrá accedido al directorio FTP de Panda Software.
    Una vez en él, teclear bin y pulsar Enter.

     

  5. Cuando se le pida una confirmación, escriba Y y presione Enter.

     

  6. Escriba ahora quit y presione Enter.

     

  7. Por último, teclee solution.exe y presione Enter, para que la máquina se reinicie.

     

  8. Cuando Windows se haya cargado nuevamente, actualice el Antivirus y compruebe que el acceso a la red y/o a Internet, ya se han restablecido.

Panda Security lamenta profundamente este incidente, y ha procedido a incrementar sus procesos de control interno para evitar que situaciones similares puedan repetirse en un futuro.
Panda Security

Si tras realizar estos pasos, aun continua sin conexión a Internet, puede dirigirse a nuestro Foro de Ayuda para recibir ayuda o enviarle directamente un email a la gente de soporte de Panda Security.

Surf Safely

Autor: Marcelo Rivero
Malware/IT Threats Researcher - Founder / CEO to InfoSpyware & ForoSpyware

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