Si hay una sesión vinculada ajena, ciérrela desde la app. Si registraron su número en otro teléfono, vuelva a verificarlo.
Si conserva acceso a WhatsApp
- Android: abra el menú de tres puntos → Dispositivos vinculados. iPhone: Configuración → Dispositivos vinculados.
- Revise la lista completa y cierre las sesiones de dispositivos desconocidos.
- En Ajustes/Configuración → Cuenta → Verificación en dos pasos, configure el PIN o la contraseña que ofrezca la app y un correo propio de recuperación.
- Ante mensajes o pedidos de dinero ajenos, avise por otro canal.
Si le desconectaron de su cuenta
- Abra WhatsApp y registre el número con su código de país. Complete la verificación que ofrezca la app.
- Introduzca el código en su propia app. Al verificar el número se cierra el registro de la otra persona.
- Ante un PIN o una contraseña de dos pasos desconocidos, siga la recuperación y el plazo indicados. No pida códigos repetidamente.
- Al recuperar acceso, revise de nuevo Dispositivos vinculados y la verificación en dos pasos.
Si también perdió señal móvil
Desde otra línea, pida a la operadora revisar duplicados de SIM o portabilidad no autorizada y recuperar el número. Quien controle la línea puede recibir sus SMS.
Lo que conviene conservar
Guarde hora, mensajes y números. Un backup puede recuperar chats, no revoca accesos. No comparta códigos de registro ni el PIN o contraseña de dos pasos, tampoco con supuestos agentes de soporte o conocidos.
